11 hours ago
7
TEMPO.CO, Jakarta - Di era digital yang serba cepat saat ini, bisnis perlu tetap terhubung dengan pelanggan lebih dari sebelumnya. Salah satu alat yang dapat membantu bisnis dalam mencapai hal ini adalah chatbot WhatsApp, perangkat lunak otomatis yang mensimulasikan percakapan manusia dan memberikan respons instan terhadap pertanyaan pelanggan.
Dilansir dari Chat Mize, berikut daftar lima layanan chatbot WhatsApp yang bisa menjadi referensi Anda:
Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini
1. Manychat
Manychat adalah pilihan yang sangat baik untuk membuat chatbot WhatsApp. Platform ini sangat mudah digunakan, sehingga siapa pun dapat membuat chatbot dengan cepat. Manychat memiliki flow builder dan antarmuka yang ramah pengguna, sehingga tidak memerlukan keterampilan pemrograman.
Manychat memiliki fitur-fitur unggulan yang bertugas mengirim siaran WhatsApp, membuat urutan pesan otomatis, menetapkan aturan, dan melakukan A/B testing. Manychat juga secara otomatis menjawab pertanyaan pelanggan. Jika chatbot tidak bisa menjawab, percakapan dapat dialihkan ke live chat dengan lancar.
2. Chatbase
Chatbase adalah spesialis dalam melatih chatbot menggunakan data bisnis Anda sendiri. Chatbase memanfaatkan Large Language Models (LLMs) untuk memahami dan menjawab pertanyaan pengguna dengan akurat.
Chatbase sangat mudah digunakan dan chatbot bisa dibuat dalam hitungan menit. Caranya, cukup unggah dokumen atau tautan situs web, dan chatbot akan langsung belajar dari data tersebut. Fitur Chatbase juga memungkinkan setiap respons chatbot dapat direvisi dan disesuaikan, sehingga sistem terus belajar dan semakin akurat. Platform ini sangat cocok untuk bisnis kecil atau individu yang baru mulai menggunakan chatbot berbasis AI.
3. UChat
UChat adalah pilihan ideal untuk bot multi-channel dan toko online. Platform ini mendukung berbagai saluran komunikasi seperti WhatsApp, Facebook, dan Telegram. UChat memiliki sistem integrasi yang memungkinkan satu chatbot bisa diterapkan ke banyak platform sekaligus dengan satu klik.
UChat juga memiliki drag-and-drop flow builder, mirip dengan Manychat, tetapi dengan sedikit kurva pembelajaran lebih tinggi. UChat dilengkapi dengan fitur pemasaran lengkap, seperti siaran WhatsApp, urutan pesan otomatis, dan pengaturan aturan komunikasi.
4. Freshchat
Freshchat lebih unggul dalam live chat dibandingkan pembuatan chatbot WhatsApp. Platform ini sangat cocok untuk tim besar yang menangani banyak percakapan pelanggan.
Freshchat memiliki fitur seperti kotak pesan pintar yang memudahkan pengelolaan banyak pesan dalam satu tampilan. Chatbot ini juga memiliki fitur kolaborasi tim yang membantu pelaku bisnis bekerja sama dalam menangani pelanggan. Freshchat memiliki lebih dari 400 integrasi langsung, sehingga mudah dihubungkan dengan aplikasi lain untuk memperlancar alur kerja bisnis Anda.
5. Intercom
Intercom adalah solusi terbaik untuk bisnis besar yang ingin mengelola komunikasi pelanggan di berbagai saluran, termasuk WhatsApp. Intercom memiliki flow builder intuitif dan AI bawaan yang membantu membuat otomatisasi chatbot tanpa coding.
Intercom juga dilengkapi pelatihan chatbot berdasarkan data bisnis Anda yang memungkinkan chatbot menjawab pertanyaan pelanggan secara otomatis. Dengan lebih dari 100 integrasi langsung, Intercom bisa dengan mudah terhubung ke aplikasi bisnis yang sudah Anda gunakan.
