3 hours ago
4
TEMPO.CO, Jakarta - Saat bepergian dengan pesawat, tak jarang pihak maskapai melakukan upgrade kelas bagi penumpang tertentu. Hal ini tentunya menjadi impian sebagian besar penumpang untuk dapat duduk di kelas yang nyaman seperti kelas bisnis dengan berbagai fasilitas tanpa mengeluarkan biaya tambahan.
Dilansir dari laman Travel and Leisure, meskipun setiap penerbangan berbeda, ada beberapa alasan umum mengapa pramugari atau petugas gerbang memberikan upgrade untuk beberapa penumpang yang beruntung. Berikut adalah hal-hal yang perlu diperhatikan, termasuk tips untuk mendapatkan upgrade kelas pesawat secara gratis.
Waktu yang tepat untuk Meminta Upgrade
1. Pada hari-hari perjalanan yang lebih tenang
Untuk naik kelas ke kelas yang lebih tinggi seperti kelas bisnis di pesawat, harus ada kursi kosong di bagian itu. Jika memesan tiket di menit-menit terakhir, penumpang biasanya dapat melihat dengan tepat berapa banyak kursi yang telah diambil di halaman pemilihan kursi saat pemesanan.
Selain itu, kreator perjalanan TikTok Shelby Church menyarankan untuk memesan tiket pesawat pada hari-hari dengan perjalanan paling sepi—Selasa hingga Kamis dan Sabtu— dan hindari keberangkatan di pagi hari. "Saya tidak pernah mendengar orang membicarakan metode ini, tetapi cara ini bekerja dengan baik," katanya.
2. Sebelum naik pesawat
Seorang mantan pramugari dan kreator TikTok bernama Kat Kamalani mengungkapkan kepada T+L bahwa waktu terbaik untuk meminta peningkatan kelas adalah saat penumpang menunggu di gerbang atau boarding gate.
Bicaralah dengan petugas di pintu gerbang mengenai keinginan untuk naik kelas. Petugas gerbang biasanya memiliki daftar penumpang yang memenuhi syarat untuk naik kelas, tetapi jika tidak ada seorang pun dalam daftar peningkatan kelas, ini bisa menjadi hari keberuntungan bagi siapa saja.
3. Setelah mendapatkan status elite
Adapun cara paling pasti untuk mendapatkan upgrade gratis dalam penerbangan adalah dengan memiliki status elite di maskapai penerbangan. Frequent flier dengan loyalitas maskapai akan selalu mendapatkan prioritas ketika ada kursi kosong yang harus diisi di kelas utama atau kelas bisnis. Selain upgrade gratis, penumpang juga bisa mendapatkan fasilitas seperti akses ke lounge, pembebasan biaya bagasi, dan boarding lebih awal jika telah mengumpulkan banyak miles hanya dengan satu perusahaan.
Tips untuk Membuat Permintaan Naik Kelas
1. Bersikap baik kepada staf
"Jika Anda datang dan bersikap apa adanya, Anda adalah penumpang yang baik," kata Kamalani. Ia menyinggung soal orang-orang yang bepergian dengan keadaan marah dan melampiaskan emosi pada pramugari atau awak pesawat. Ingatlah untuk melakukan kontak mata saat pramugari datang, dan ucapkan terima kasih atas pelayanan mereka.
Sementara itu, pramugari dan penulis bernama Lia Ocampo mengatakan penumpang yang dapat menyebut nama pramugari dengan baik bisa memberikan nilai tambah. "Di maskapai saya, nama kami terukir di sayap pramugari yang kami kenakan, dan kami memperkenalkan diri di awal penerbangan. Jadi, ketika seorang penumpang berbicara kepada saya menggunakan nama saya, itu menciptakan budaya rasa hormat dan pengakuan," jelasnya.
Jika ingin melakukan hal lebih, penumpang bisa mempertimbangkan untuk membawa kenang-kenangan kecil sebagai bentuk penghargaan untuk pramugari—kenang-kenangan itu bisa berupa minuman gratis, makanan ringan, atau peningkatan layanan di menit-menit terakhir. Meski itu tidak perlu, namun saat penumpang melakukan hal itu, mereka akan mendapat perlakuan istimewa.
Jika akan mendapatkan peningkatan kelas selama penerbangan, kemungkinan besar hal itu akan terjadi di awal. Saat itu terjadi, kata Kamalani, awak pesawat akan meminta pramugari untuk memindahkan penumpang dari belakang ke kelas utama atau tengah kabin. Penumpang yang baik hati biasanya termasuk yang pertama dipertimbangkan untuk peningkatan kelas di menit-menit terakhir ini.
Berpakaian/penampilan yang mengesankan
Meskipun kecil kemungkinan seseorang akan dipilih untuk mendapatkan upgrade hanya berdasarkan apa yang ia kenakan, beberapa pramugari mengungkapkan bahwa penumpang bisa saja dihapus dari daftar upgrade jika dia nampak terlalu nyaman.
Memberi petunjuk kepada petugas gerbang tentang keadaan khusus
Mereka yang bepergian dengan membawa bayi mungkin memiliki peluang lebih besar untuk mendapatkan upgrade. Kamalani mengatakan hubungi petugas gerbang sebelum naik ke pesawat, dan jika penumpang bisa mendapatkan kursi comfort atau kursi sekat, pramugari mungkin juga akan memberikan keranjang bayi untuk penerbangan panjang. Penumpang mungkin juga akan dipindahkan ke kursi yang lebih nyaman jika dia bertubuh tinggi atau sedang hamil.
Ocampo menyarankan penumpang untuk memberi tahu petugas gerbang kapan pun mereka bepergian untuk acara khusus, tetapi mereka harus menyampaikan informasi tersebut dengan santai. "Buatlah percakapan yang ramah dengan agen gerbang dan bicarakan tentang acara Anda," katanya.
Selain itu, ia menyebut bahwa para penumpang harus mengontrol ekspektasi mereka karena dalam banyak kasus petugas tidak dapat menawarkan hadiah untuk ulang tahun, hari jadi, dan sejenisnya, tetapi ia mengatakan "Anda tidak akan pernah tahu. Hal itu mungkin akan memberi Anda dan rekan Anda peningkatan yang Anda harapkan."
TRAVEL AND LEISURE
