"Warga Kota Semarang yang saya cintai, silakan sampaikan keluhan mengenai jalan rusak, transportasi, maupun pelayanan publik lainnya. Bisa melalui Lapor Semar, media sosial, atau langsung ke instansi terkait. Kami akan berupaya semaksimal mungkin untuk segera menindaklanjutinya," tegasnya.
(Beritadaerah – Semarang) Wali Kota Semarang, Agustina, menunjukkan respon cepat dalam menanggapi keluhan masyarakat yang disampaikan melalui kanal pengaduan Lapor Semar Solusi AWP. Salah satu aduan yang langsung ditindaklanjuti adalah laporan terkait kerusakan jalan di Jalan Kuwasen Rejo, Kelurahan Pongangan, Kecamatan Gunungpati.
“Pada hari Kamis (10/4), kami menerima laporan dari warga Kelurahan Pongangan melalui Lapor Semar. Keesokan harinya, Jumat (11/4), aduan serupa juga masuk melalui Instagram. Kami segera berkoordinasi dengan rekan-rekan dari Dinas Pekerjaan Umum (DPU). Setelah dilakukan persiapan, perbaikan jalan dimulai pada Senin (14/4),” ujar Wali Kota Agustina saat ditemui di Balaikota pada Rabu (16/4).
Kerusakan pada ruas jalan tersebut disebabkan oleh limpasan air irigasi yang masuk ke saluran jalan. Kondisi saluran yang telah tergerus memperparah situasi, sehingga air mengalir ke badan jalan.
“Perbaikan yang dilakukan saat ini masih bersifat sementara. Nantinya akan dilakukan perbaikan lanjutan agar hasilnya lebih optimal. Namun yang terpenting, kerusakan ini segera tertangani terlebih dahulu,” lanjutnya.
Perbaikan sementara ini menggunakan alokasi anggaran dari dana pemeliharaan rutin jalan. Mengingat sifatnya yang sementara, pelaksanaan pekerjaan masih sepenuhnya dilakukan oleh DPU Kota Semarang, tanpa melibatkan pihak lain.
Melalui unggahan di akun Instagram pribadinya, Wali Kota Agustina juga menanggapi berbagai apresiasi dari masyarakat terhadap respons cepat Pemerintah Kota Semarang dalam menindaklanjuti laporan warga. Salah satu akun, @n.arief_p46, menuliskan, “Keren banget. Laporan mudah dan langsung gercep diperbaiki jalan rusaknya.”
Wali Kota Agustina mengajak masyarakat untuk tidak ragu menyampaikan keluhan terkait pelayanan publik di Kota Semarang.
“Warga Kota Semarang yang saya cintai, silakan sampaikan keluhan mengenai jalan rusak, transportasi, maupun pelayanan publik lainnya. Bisa melalui Lapor Semar, media sosial, atau langsung ke instansi terkait. Kami akan berupaya semaksimal mungkin untuk segera menindaklanjutinya,” tegasnya.
