CANTIKA.COM, Jakarta - Baru-baru ini, Direktur PT Melania Citra Permata (Mecimapro), Fransiska Dwi Melani, menulis surat terbuka yang menyentuh hati publik. Surat ini dibuat setelah kasus dugaan penggelapan dana konser KPop, termasuk refund tiket untuk fans DAY6 (MyDay), mencuat di publik. Dari surat ini, banyak pelajaran yang bisa dipetik, terutama untuk penggemar KPop, profesional muda, dan generasi milenial/GenZ.
1. Akui Kesalahan Itu Penting
Fransiska menulis:
“Ada banyak kesalahan yang saya lakukan yang mungkin dan pasti membuat kecewa banyak orang. Di banyak kesempatan, saya pun mungkin terkesan sombong dan dingin karena menutupi rasa kurang percaya diri saya.”
Pelajaran: mengakui kesalahan dengan tulus bisa jadi langkah awal membangun kembali kepercayaan. Tidak hanya di dunia hiburan, tapi juga dalam kehidupan profesional dan pribadi.
2. Fans & Konsumen Adalah Stakeholder Aktif
Dalam suratnya, Fransiska meminta maaf kepada para fans, vendor, rekan bisnis, dan fandom MyDay terkait kendala refund.
Pelajaran: fans atau konsumen bukan penonton pasif. Mereka punya suara dan hak untuk menuntut kejelasan, terutama di industri hiburan yang melibatkan banyak pihak.
3. Tunjukkan Sisi Human dari Brand atau Pemimpin
Fransiska berbagi sisi rentannya sebagai perempuan pemimpin: rasa kurang percaya diri, tekanan membangun perusahaan, hingga menghadapi kritik publik.
Pelajaran: humanize your brand. Menunjukkan sisi manusiawi membuat audiens lebih relatable dan memahami bahwa di balik bisnis, ada sosok nyata yang bekerja keras.
4. Transparansi & Komunikasi Krisis Itu Kunci
Surat Fransiska adalah bentuk komunikasi saat krisis. Ia secara terbuka mengungkap masalah, meminta maaf, dan menekankan harapan agar masalah cepat selesai.
Pelajaran: transparansi dan komunikasi yang jujur tetap menjadi cara paling efektif menjaga reputasi, terutama di era media sosial yang cepat menyebarkan informasi.
5. Ambil Pelajaran dari Pengalaman
Kasus Mecimapro mengajarkan pentingnya perencanaan matang, pengelolaan keuangan, dan manajemen risiko dalam event besar. Surat permohonan maaf Fransiska menjadi pengingat bahwa setiap tindakan akan berdampak pada reputasi dan kepercayaan publik.
Surat permohonan maaf Fransiska Melani bukan hanya tentang meminta maaf, tapi juga pelajaran berharga: akui kesalahan, komunikasikan dengan jujur, dan hargai fans serta konsumen.
Bagi penggemar KPop dan profesional muda, kisah ini menjadi pengingat bahwa transparansi, tanggung jawab, dan komunikasi krisis adalah kunci untuk bangkit dari situasi sulit.
Pilihan Editor: Heboh! Diduga Gelapkan Dana Investor Konser TWICE di Jakarta, Direktur Mecimapro Resmi Ditahan Polisi
Halo Sahabat Cantika, Yuk Update Informasi Terkini Gaya Hidup Cewek Y dan Z di Instagram dan TikTok Cantika.
